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Technicien(ne) Support Logiciel
Ingeneo est spécialisé en développement de projets informatiques et logiciels métiers. En pleine croissance, nous nous enrichissons de personnalités variées, d’expériences différentes et complémentaires ! Aujourd’hui, nous recherchons notre prochain(e) Technicien(ne) Support Logiciel. On vous dit tout !
💻 Les missions
Rattaché(e) au Directeur Support Client vous répondrez aux questions de nos clients et vous les aiderez dans l’utilisation de nos solutions logicielles dédiées au monde de l’entreprise et de l’Expertise Comptable. Plus précisément, vos missions seront :
- La prise en charge des demandes de support de nos clients
- L’analyse les problèmes et la une résolution immédiate des incidents de Niveau 1 & 2
- La prise en charge des demandes de support de nos clients
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à la validation de la résolution
- Assurer l’interface avec les éditeurs (remontée des bug, suivi)
- Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique
- Le suivi de la satisfaction de nos clients
- Réaliser des supports digitaux de type tutoriel ou support de formation
🍃 L’environnement :
Vous travaillez au sein d’une équipe solidaire et avec beaucoup d’humour ! Vous profiterez de nos nouveaux locaux tout fraichement aménagés ainsi que d’un cadre agréable ! Nous prévoyons une période de formation à nos solutions et méthodes pour vous donner toutes les chances de réussir !
🧐 Votre profil
Nous recherchons un profil alliant compétences en informatique et capacités relationnelles pour répondre aux questions de nos clients et les aider dans l’utilisation de nos solutions logicielles.
Le sens de la pédagogie est la clef de voûte de votre métier ! Vous devez impérativement disposer de toutes les qualités d’un bon(ne) pédagogue pour guider nos clients dans la résolution de leur problématique. Plus précisément, vous devez être à l’écoute, patient(e), savoir transmettre clairement et efficacement vos connaissances.
Consciencieux et rigoureux vous ne laissez rien au hasard et vous allez jusqu’au bout des choses quelle que soit la difficulté.
📫 Alors partant ?
Une équipe dynamique et sympathique, un cadre agréable, une entreprise en pleine croissance… ça vous tente ? Envoyez votre candidature à administratif@ingeneo.eu
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Commercial(e)
L’entreprise Ingeneo est spécialisée en développement informatique et logiciels. En pleine croissance, nous nous enrichissons toujours plus de personnalités variées, d’expériences différentes et complémentaires ! Aujourd’hui, Ingénéo recherche activement son/sa prochain(e) Commercial ! On vous dit tout !
💻 Les missions
Rattaché(e) au Responsable commercial, vos missions englobent la totalité de la démarche commerciale, de l’avant-vente à l’après-vente :
· Déterminer les besoins du client pour proposer le produit le plus adapté
· Etablir un plan de prospection (déplacements physiques, téléphone, mailing, etc.)
· Développer l’argumentaire de vente
· Informer et communiquer avec l’équipe
· Conclure les ventes, gérer l’aspect administratif
· Assurer le suivi des clients après la vente
🧐 Votre profil
Un commercial doit être doté d’un bon relationnel afin d’être à l’écoute du client et pouvoir par la suite, argumenter de manière cohérente. Il est donc important pour lui d’être accueillant, souriant, aimable et avoir une bonne élocution.
Il doit également être doté d’une bonne résistance à l’échec et doit savoir gérer le stress.
Compétences : Maîtrise technique en informatique – Maîtrise parfaite de son environnement (utilisateurs, clients, matériel, logiciels)
Capacités : Capacité d’analyse – Capacité d’écoute – Capacité de résistance au stress
Qualités : Aisance relationnelle – Dynamisme – Pugnacité
🧳 Votre parcours
Bac, Bac + 2 ou idéalement B.T.S Négociation Relation Client / Ex Force de vente.
Le vrai plus : vous possédez une culture informatique et une capacité à pouvoir apporter des solutions grâce à vos connaissances.
💸 Rémunération
Le salaire d’un commercial est très variable car il dépend de sa formation, de son expérience ou encore de l’entreprise dans laquelle il travaille. Des primes et des commissions peuvent également venir s’ajouter à ce salaire.
📫 Alors partant ?
Une équipe dynamique et sympathique, un cadre agréable, une entreprise en pleine croissance… ça vous tente ? Envoyez votre candidature à administratif@ingeneo.eu
Type d’emploi : Temps plein, CDI
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